Se você entrou em contato com o estabelecimento em que fez a compra e solicitou o seu cancelamento, o próximo passo é receber o estorno do valor*. Esse processo varia conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Compras pagas com o saldo da conta PagBank:

Se a compra cancelada foi feita usando o saldo da sua conta PagBank, ela aparecerá no extrato da conta. Veja as condições de acordo com o método escolhido:

• Cartão da Conta ou de débito: caso o cancelamento seja feito no mesmo dia da compra, o valor devolvido aparecerá em vermelho no extrato e descrito como Estorno do Cartão. Em cancelamentos feitos nos dias seguintes à compra, a descrição será de Ajuste a Crédito, indicando que o valor da compra foi creditado de volta em sua conta;
• Boleto bancário: o valor devolvido da compra cancelada aparecerá descrito como Devolvida.

Compras feitas com cartão de crédito:

Neste caso, o processo ficará descrito como Cancelada na fatura do cartão de crédito.

E mais: para ver informações detalhadas sobre a transação, basta clicar sobre ela.

* Em algumas situações, o estorno está condicionado a uma etapa de análise.