Esqueci a minha senha. Como faço para recuperar?
Se você esqueceu a sua senha de acesso, não se preocupe. Você pode redefini-la para continuar acessando nossos serviços, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse o site do PagSeguro;
- Clique em Acessar minha conta;
- Informe seu endereço de e-mail ou seu CPF/CNPJ e clique em Continuar;
- Em seguida, selecione a opção Esqueci a senha;
- Para manter a segurança de suas informações, selecione o método de recuperação da senha: e-mail ou SMS.
- E-mail: se você selecionar essa opção, receberá um e-mail com um código que deverá ser utilizado na tela de redefinição de senha.
- SMS: através da opção SMS, você recebe um código e deve usar essa combinação na etapa de redefinição.
Recuperando pelo e-mail:
- Selecione o e-mail cadastrado na conta PagSeguro;
- Localize o e-mail recebido em sua caixa de entrada;
- Digite o código recebido na tela de redefinição de senha;
- Após ser redirecionado para a página de alteração, digite sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Confirmar Senha.
Recuperando via SMS:
- Selecione o número de celular e aguarde o envio do SMS;
- Informe o código recebido na tela de redefinição;
- Digite sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Confirmar senha.
Lembre-se que as senhas do PagSeguro devem ser compostas por letras e números e no mínimo 8 e no máximo 16 caracteres. Além disso, não é permitido reutilizar senhas anteriores, criar combinações formadas por sequências numéricas, endereços de e-mail ou dados pessoais.
Importante:
- Se você bloqueou seu aplicativo por número de tentativas excedidas, aguarde 30 minutos para fazer uma nova tentativa de acesso;
- Ao redefinir a sua senha, seu acesso expira em todos os dispositivos logados anteriormente, por isso, você deverá utilizar a nova combinação em todos eles. Se você utiliza biometria para se conectar ao aplicativo, não se esqueça de reabilitá-la.
Caso não seja possível redefinir utilizando os meios citados acima, entre em contato com nossa central de atendimento.