Se você esqueceu a sua senha de acesso, não se preocupe. Você pode redefini-la para continuar acessando nossos serviços, basta seguir os passos abaixo:

1. Acesse o site do PagSeguro;
2. Clique em Acessar minha conta;
3. Informe seu endereço de e-mail ou seu CPF/CNPJ e clique em Continuar;
4. Em seguida, selecione a opção Esqueci a senha;
5. Para manter a segurança de suas informações, selecione o método de recuperação da senha: e-mail ou SMS.

• E-mail: se você selecionar essa opção, receberá um e-mail com um código que deverá ser utilizado na tela de redefinição de senha.
• SMS: através da opção SMS, você recebe um código e deve usar essa combinação na etapa de redefinição.

Recuperando pelo e-mail:

1. Selecione o e-mail cadastrado na conta PagSeguro;
2. Localize o e-mail recebido em sua caixa de entrada;
3. Digite o código recebido na tela de redefinição de senha;
4. Após ser redirecionado para a página de alteração, digite sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Confirmar Senha.

Recuperando via SMS:

1. Selecione o número de celular e aguarde o envio do SMS;
2. Informe o código recebido na tela de redefinição;
3. Digite sua nova senha respeitando os critérios exigidos e clique em Confirmar senha.

Lembre-se que as senhas do PagSeguro devem ser compostas por letras e números e no mínimo 8 e no máximo 16 caracteres. Além disso, não é permitido reutilizar senhas anteriores, criar combinações formadas por sequências numéricas, endereços de e-mail ou dados pessoais.

Importante:

• Se você bloqueou seu aplicativo por número de tentativas excedidas, aguarde 30 minutos para fazer uma nova tentativa de acesso;
• Ao redefinir a sua senha, seu acesso expira em todos os dispositivos logados anteriormente, por isso, você deverá utilizar a nova combinação em todos eles. Se você utiliza biometria para se conectar ao aplicativo, não se esqueça de reabilitá-la.

Caso não seja possível redefinir utilizando os meios citados acima, entre em contato com nossa central de atendimento.