Caso você tenha mais de uma conta PagSeguro, é necessário se certificar em qual delas solicitou o seu cartão. Caso a opção de desbloqueio não esteja aparecendo em uma delas, você deve desconectar e logar novamente, agora na outra conta. Depois disso, deve ir até a aba Cartões e avançar com o desbloqueio.