Teve problemas com sua compra e não conseguiu solucionar com o vendedor? Nesse caso você pode abrir uma Disputa.

Se mesmo com a Disputa vocês não conseguiram chegar a um acordo, conte com a gente! Para isso basta solicitar a Moderação. Funciona assim:

1. Você solicita a ajuda do PagSeguro acessando “Central de Soluções” em sua Conta PagSeguro. Selecione a Disputa e depois clique em “Solicitar Moderação”;
2. Com a Disputa em Moderação, nossa equipe de especialista se comunicará com você e com o vendedor;
3. Com base em um processo de análise, encerraremos a Disputa da forma mais justa.

Importante: a Moderação deve ser solicitada entre o 7º e o 20º dia a partir da data de abertura da sua Disputa.  Se isso não acontecer, o caso será encerrado a favor do vendedor, pois entenderemos que foi solucionado.

Quer saber mais sobre Disputa? Acesse a página Sua compra protegida.