Máquinas com mais de 80 dias* sem uso têm o chip suspenso. Nesse caso, você poderá realizar o desbloqueio diretamente em seu aplicativo PagBank:

1. Na tela inicial do app toque em Vendas;
2. Selecione Maquininhas e, depois, Reativar Chip Suspenso;
3. Escolha a máquina que está com o chip suspenso;
4. Solicite a reativação.

Após solicitar a ativação do seu chip, ele será desbloqueado em até 48 horas. Durante esse período, você pode continuar vendendo com a sua máquina via Wi-Fi ou por meio de vendas online utilizando link de pagamento.

* Após 180 dias sem vender com a máquina, o chip é cancelado e, neste caso, não será possível fazer a ativação - você deverá solicitar um novo chip:

Via chat:

1. Acesse o app PagBank;
2. Na tela inicial, toque em Precisa de ajuda?;
3. Selecione a opção Suporte da máquina;
4. Digite Chip cancelado e aguarde o atendimento.

O horário de atendimento do chat é de segunda a sexta das 08:00 as 20:40; sábado, das 08:00 às 20:00; domingo, das 10:00 as 16:00. Você também pode escolher o canal de atendimento que preferir.