O comprador abriu uma Disputa. Como devo proceder?
Agora você precisa acessar o campo Central de Soluções em sua Conta PagSeguro para conversar com o comprador, confirmando a entrega de produto ou prestação de serviço.
Se você concorda com a argumentação do comprador e deseja realizar a devolução do valor pago, finalize a Disputa clicando em “Encerrar Disputa”.
Caso não concorde com o comprador, responda de forma clara e objetiva e aguarde retorno.
Lembre-se que, enquanto a Disputa estiver aberta, o valor do pagamento permanecerá bloqueado. E que as mensagens não respondidas poderão beneficiar o comprador.
Quer saber mais sobre Disputa? Acesse a página Sua compra protegida.
