O comprador abriu uma Disputa. Como devo proceder? - Dúvidas | PagSeguro

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O comprador abriu uma Disputa. Como devo proceder?

Agora você precisa acessar o campo Central de Soluções em sua Conta PagSeguro para conversar com o comprador, confirmando a entrega de produto ou prestação de serviço.

Se você concorda com a argumentação do comprador e deseja realizar a devolução do valor pago, finalize a Disputa clicando em “Encerrar Disputa”.

Caso não concorde com o comprador, responda de forma clara e objetiva e aguarde retorno.

Lembre-se que, enquanto a Disputa estiver aberta, o valor do pagamento permanecerá bloqueado. E que as mensagens não respondidas poderão beneficiar o comprador.

Quer saber mais sobre Disputa? Acesse a página Sua compra protegida.

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