O leitor de chip de cartão da máquina está com problemas. O que fazer?
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Se você está com dificuldades para fazer vendas com cartão e suspeita que o problema esteja no leitor do chip, veja alguns pontos importantes que podem impedir o bom funcionamento do aparelho:
- Máquina desatualizada: para garantir todos os recursos e funcionalidades, mantenha a máquina sempre atualizada.
- Opção de pagamento incorreta: certifique-se de selecionar a opção de pagamento que seja compatível com o cartão do cliente. No caso de voucher, lembre-se que existem requisitos para autorizá-lo em seu estabelecimento.
- Cartão em más condições: caso o plástico esteja danificado ou seja armazenado junto a outros cartões magnéticos, é possível que ele apresente problemas de funcionamento. Neste caso, é recomendado que o cliente solicite uma nova via.
- Inserção incorreta: cartões com chip têm uma posição correta para serem inseridos na máquina.
Dica adicional: não se esqueça de testar o procedimento com outros cartões – cerca de 2 ou 3 – para se certificar de que o problema é com o aparelho, e não pontual.
Se nenhum dos pontos acima resolver e o problema persistir, entre em contato com nossa Central de Atendimento.