O que é Contestação?
Contestação ou Chargeback é a solicitação de cancelamento de uma compra feita com cartão de crédito, que pode acontecer nos seguintes casos:
- Quando o cliente não reconhece uma transação;
- Não recebe produto dentro do prazo estipulado;
- Ou quando o produto ou serviço entregue não apresenta a qualidade, modelo, cor, tamanho ou funcionamento prometido no momento da compra.