Contestação ou Chargeback é a solicitação de cancelamento de uma compra feita com cartão de crédito, que pode acontecer nos seguintes casos:

• Quando o cliente não reconhece uma transação;
• Não recebe produto dentro do prazo estipulado;
• Ou quando o produto ou serviço entregue não apresenta a qualidade, modelo, cor, tamanho ou funcionamento prometido no momento da compra.