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O que é Contestação?

Contestação ou Chargeback é a solicitação de cancelamento de uma compra feita com cartão de crédito, que pode acontecer nos seguintes casos:

  • Quando o cliente não reconhece uma transação;
  • Não recebe produto dentro do prazo estipulado;
  • Ou quando o produto ou serviço entregue não apresenta a qualidade, modelo, cor, tamanho ou funcionamento prometido no momento da compra.

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