O que é Moderação?
Moderação (Nossa Ajuda) é o apoio que o PagBank PagSeguro oferece aos compradores quando não há um acordo durante uma Disputa.
O recurso pode ser solicitado pelo comprador entre o o 7º e o 20º dia a contar da data de abertura da Disputa. Passado esse período, ela é encerrada automaticamente pelo sistema a favor do vendedor, pois entende-se que o cliente esteja satisfeito. Neste caso, o valor da compra fica disponível para o vendedor.
Lembrando que após encerrada, uma Disputa não pode ser reaberta.
Para mais informações sobre esse tema, acesse a página de Compra Protegida do site.