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Processo de troca de máquina

Se sua maquininha apresentou algum defeito e você já entrou em contato com o suporte vamos te mostrar como postar sua máquina para troca

Depois de receber o código de postagem, você terá até 15 dias para enviar sua máquina. Depois disso, ele perde a validade e você precisará pedir um novo código. 

  • Use uma caixa resistente na cor branca/parda (pode ser embalada) ou compre uma caixa nos Correios  
  • Na caixa coloque apenas a máquina, sem cabos ou carregador
  • Mantenha a Declaração de Conteúdo ou Nota Fiscal afixada na parte externa 
  • Utilize apenas uma Agência Própria ou Franqueada. Veja no site dos Correios
  • Use o código de postagem informado durante o atendimento com o suporte
  • Envie somente uma máquina por código

Postaremos um novo equipamento para você assim que recebermos sua máquina.

O prazo de recebimento da nova máquina é de até 7 dias úteis. E para regiões norte e nordeste o prazo pode ser maior devido a distância. 

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