Para resolver um problema de conexão de sua Moderninha Plus, siga os passos abaixo.

Atualize sua máquina:

1. Acesse o Menu apertando o botão F1;
2. Selecione a opção Configurações Gerais e, em seguida, Atualizar Moderninha;
3. Caso encontre uma nova versão, a atualização é iniciada automaticamente;
4. Para finalizar o processo, aguarde a conclusão de atualização da sua Moderninha Plus.

Importante: a máquina precisa estar conectada à internet para atualizar. Para isso, ative o Wi-Fi dela. Faça uma venda teste no valor de R$ 1,00.

Faça um teste de conexão:

1. Na tela inicial pressione F2.

Verifique se o status na frente da palavra Internet é OK ou NOK (não ok).
Faça uma venda teste no valor de R$ 1,00, se estiver OK,

Verifique se o chip está encaixado:

Se estiver NOK ou se a venda teste não resolveu, verifique se o chip está encaixado corretamente na máquina:

1. Desligue a máquina;
2. Deslize a tampa traseira para baixo para abrir;
3. Retire a bateria e verifique se o chip está na gaveta de cima, indicado com SIM 1 e bem encaixado. Para isso, abra a gaveta e recoloque o chip, sempre na gaveta de cima;
4. Religue a máquina;
5. Faça uma venda teste no valor de R$ 1,00.

Caso tenha feito o passo a passo informado e o problema de conexão permaneça, receba a ajuda de nosso time de atendimento através do chat:

1. Acesse o App PagBank;
2. Na tela inicial, toque em Precisa de ajuda?;
3. Selecione a opção Suporte da máquina, e depois, Erro na tela;
4. Digite o código do erro e aguarde o atendimento.

O horário de atendimento do chat é de segunda a sexta, das 08:00 as 20:40; sábado, das 08:00 as 20:00; domingo das 10:00 as 16:00. Ou escolha o canal de atendimento que preferir.